Se ainda assim você tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda, por favor, não hesite em entrar em contato conosco! Nossa equipe está sempre disposta a ajudar e garantir a satisfação de nossos clientes. Envie um e-mail para sac@soficellar.com responderemos o mais breve possível.
Política de Troca
Compromisso total com a Satisfação do Cliente
Nosso objetivo é garantir a plena satisfação do cliente.
Direito de Troca ou Devolução
Se o produto escolhido não atender às expectativas ou apresentar problema de fabricação, oferecemos a opção de troca ou devolução.
O prazo para esse procedimento é de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Processo de Troca ou Devolução
Para solicitar a troca ou devolução, basta enviar um e-mail para sac@soficellar.com
Nossa equipe irá orientá-lo a continuar o processo.
Após a recepção do produto, faremos uma análise para confirmar que está de acordo com as condições de devolução.
Em caso positivo, entraremos em contato e você poderá escolher entre:
- Trocar por outro produto disponível em nosso estoque.
- Receber a restituição do valor pago pelo produto.
